Kundendienst

A KNIT STORY AS
Kirkeveien 183
post@aknitstory.no
+47 941 73 500
Organisasjonsnummer: 997 294 688

Das sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen Wie Sie sehen, sind sie sehr formell und entsprechen vollständig dem Gesetz.

Wenn Sie Fragen haben oder Ihnen etwas unverständlich erscheint, senden Sie uns eine E-Mail an post@aknitstory.no. Wir werden uns bemühen, so schnell und so verständlich wie möglich zu antwortenJ

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Angaben im Webshop

Wir bemühen uns stets darum, über die Produkte im Webshop so korrekte Angaben wie möglich zu machen. Schreib- und Druckfehler können jedoch vorkommen, was dazu führen kann, dass wir nicht gemäß den Angaben im Webshop liefern können
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung oder Teile davon zu stornieren, wenn das Produkt ausverkauft ist. Wir werden mit Ihnen in Kontakt treten, wenn etwas ausverkauft sein sollte und Ihnen gegebenenfalls eine Alternative anbieten. Sie entschieden, ob Sie unser Angebot annehmen oder Ihre Bestellung stornieren.

Produktinformationen und Preise

Alle Preise sind in Norwegischen Kronen angegeben. Die Gesamtkosten des Kaufs werden angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird, und enthalten alle mit dem Kauf verbundenen Ausgaben wie Kosten für Porto, Versand und usw.

Retouren und Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Bei allen Einkäufen im Webshop von „A Knit Story“ besteht ein Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht hat eine Frist von 14 Tagen (vgl. § 20 des Gesetzes über das Widerrufsrecht). In dieser Frist können Sie ohne jede Verpflichtung die erhaltenen Waren zurückgeben, selbst wenn die Ware gebraucht ist. Die Ware muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie beim Einkauf erhalten haben, und Sie dürfen mit dem Strickpaket nicht bereits angefangen haben.

Das Widerrufsrecht gilt nur für Einkäufe von Privatkunden. Das Widerrufsrecht kann daher nicht von Firmen oder anderen ausgeübt werden, die im Rahmen ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit eingekauft haben (vgl. § 5 Buchstabe a Gesetz über das Widerrufsrecht). Die Retourenkosten trägt der Privatkunde (vgl. § 24 Absatz 1 des Gesetzes über das Widerrufsrecht). Bei einer Retoure wird das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure zurückerstattet. Retourenkosten variieren je nach zurückzugebendem Produkt.

Retouren

Selbstverständlich hoffen wir, dass Sie mit der erworbenen Ware zufrieden sind. Sollten Sie jedoch Ihren Kauf bereuen oder nicht zufrieden sein, können Sie vom Kauf zurücktreten und die Ware zurückgeben. Sie erhalten dann den gesamten Betrag zurückerstattet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus, und legen Sie ihn zu den zurückzugebenden Waren. Wenn die Ware bei uns eingegangen ist und wir die Retoure akzeptiert haben, erhalten Sie das Geld zurück. Die Rückzahlung erfolgt normalerweise innerhalb von 10 Arbeitstagen.
Retouren senden Sie an:

A KNIT STORY AS
Kirkeveien 183
4817 His/Norwegen

Lieferung und Versandkosten

Alle Bestellungen werden mit PostNord versandt. In Einzelfällen wird das Paket mit der Post versandt. Bei Geschäftskundensendungen werden Ihre Bestellungen mit dem Geschäftskundentarif von Bring versandt.

Versandkosten

Wir haben zwei verschiedene Festpreise für die Versandkosten in unserem Webshop. Die Versandkosten betragen 45 NOK für kleinere Waren und 89 NOK für alle anderen gewöhnlichen Bestellungen. Kaufen Sie Waren für mehr als 1000 NOK, entfallen die Versandkosten. Ihre Versandkosten werden angegeben, bevor Sie mit dem Betrag belastet werden.

Lieferbedingungen

Die normale Lieferzeit liegt je nach Lieferadresse zwischen 2 bis 5 Arbeitstagen. Für die Zeiträume, in denen A Knit Story bzw. PostNord/die Post stark ausgelastet sind, behalten wir uns eine längere Lieferfrist vor.

Die Post sendet zwei Erinnerungen, wenn Sie ein bestelltes Paket noch nicht abgeholt haben. Wenn Sie das Paket weiterhin bis zum angegebenen Termin nicht abholen, wird es an uns zurückgesandt.
Für nicht abgeholte und nicht bezahlte Pakete werden Sie mit einer Gebühr von 200 NOK belastet. Damit sollen die Kosten abgedeckt werden, die uns im Zusammenhang mit dem nicht abgeholten Paket entstehen. Nicht abgeholte Waren fallen normalerweise nicht unter das Widerrufsrecht.

Schutz personenbezogener Daten und Sicherheit

Personenbezogene Daten

Wenn Sie in unserem Webshop einkaufen, hinterlassen Sie personenbezogene Daten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese Angaben benötigen wir, damit Sie Ihren Kauf auf gute Weise durchführen und wir die Bestellung an Sie liefern können.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz, und die Daten werden niemals anderen Unternehmen zur Verfügung gestellt oder mit Externen verknüpft. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft darüber, welche Angaben wir über Sie gespeichert haben, und Sie haben auch das Recht auf Löschung derselben.

Wenden Sie sich an uns unter post@aknitstory.no, wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten löschen.

Zahlung und Karteninformation

Wir verlangen die Bezahlung der Waren ab dem Zeitpunkt, zu dem sie von uns an den Kunden versandt werden.
Wenn Sie im Webshop von A Knit Story einkaufen, wählen Sie, ob die Zahlung von Klarna, PayPal oder Stripe vorgenommen werden soll.

Klarna Checkout

Mit Klarna Checkout können Sie einfach, flexibel und sicher im Internet einkaufen. Sie identifizieren sich, indem Sie einige Fragen beantworten und wählen die Zahlart, die Ihnen am besten passt. Zuerst bestätigen Sie Ihren Kauf. Danach wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten.

Schutz personenbezogener Daten und Identifizierung

Um Sie sicher identifizieren und nicht autorisierte Nutzung oder Missbrauch verhindern zu können sowie die Anforderungen der Bonitätsprüfung zu erfüllen, muss Klarna Ihre Identität überprüfen. Klarna ruft auch Angaben zu Personenkennziffer, Name, Adresse, Wahl von Kreditvereinbarungen sowie Kreditangaben ab.

Klarna und unsere Kooperationspartner verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen einen einfacheren Zahlungsdienst über Klarna Checkout anbieten zu können und um das Zahlungsverfahren zu vereinfachen, wenn Sie das nächste Mal die Dienste von Klarna in Anspruch nehmen. Klarna verwendet personenbezogene Daten um Ihre Identität zu verifizieren, die Kundenbeziehung zu verwalten, Missbrauch oder das Ausnutzen von Zahlungsdiensten zu verhindern, für Kundenanalysen, Bewertungen der Kreditwürdigkeit, Risikoanalysen, zur Risikosteuerung, für die Geschäftsentwicklung, zu kommerziellen und Marketingzwecken für uns und unsere besonders ausgewählten Partner und dazu, um im Übrigen die geltenden regulatorischen Anforderungen einzuhalten.

Weitere Informationen über die Geschäftsbedingungen von Klarna.

Stripe

Im Webshop von A Knit Story können Sie Stripe als Zahlart verwenden. Stripe ist eine elektronische Zahlart für Visa und MasterCard/Eurocard. Stripe wird von Millionen von Kunden auf der ganzen Welt genutzt und erfüllt strenge Sicherheitsanforderungen. Sie können darauf vertrauen, dass Ihre Zahlung und Ihre Daten auf sichere Weise gemäß den Regeln des Kreditkartenunternehmens verarbeitet werden.

Weitere Informationen über Stripe.

PayPal

Im Webshop von A Knit Story können Sie PayPal als Zahlart verwenden. PayPal ist ein weltweiter Bezahlservice zum sicheren und schnellen Bezahlen im Internet. Sie können darauf vertrauen, dass Ihre Daten auf sichere Weise gemäß den Regeln des Lieferanten verarbeitet werden.

Weitere Informationen über die Geschäftsbedingungen von PayPal.

Cookies

Auf unserer Homepage verwenden wir Cookies. Ein Cookie ist ein kleiner Code, der als Textdatei auf Ihrem Computer gespeichert wird, wenn Sie eine Website aufrufen. Ein Cookie kann sich der Angaben annehmen, die Sie eingeben, und speichert Sie, bis die Website das nächste Mal von demselben Computer besucht wird. Auf diese Weise müssen Sie die Angaben nicht mehrmals machen, und Cookies können Ihnen auf diese Weise eine große Hilfe sein.

Keiner unserer Cookies führt dazu, dass wir Informationen mit Ihnen als Einzelperson verbinden können. Die Nutzung ist rein funktionell und wird nur dazu eingesetzt, um die Besucher zu unterscheiden.

Google Analytics

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